In diesem Bereich finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihr Mietverhältnis und die Betreuung Ihrer Immobilie durch perfect place. Uns ist wichtig, dass Sie schnell und unkompliziert die Informationen bekommen, die Sie brauchen.

Wie erreiche ich perfect place bei Fragen oder Anliegen?

Wir sind am besten per E-Mail erreichbar. Bitte senden Sie Ihr Anliegen grundsätzlich per Mail, damit wir es schnell zuordnen und zuverlässig bearbeiten können.
Wichtig: Geben Sie immer ihre Adresse und ihren vollständigen Namen an.

Was mache ich, wenn etwas in der Wohnung oder im Objekt defekt ist?

Bitte melden Sie Schäden ausschließlich über unser neues Schadensformular. So gehen keine Informationen verloren und wir können den Vorgang direkt richtig einordnen.
Beantworten Sie bitte dort kurz die Fragen und beschreiben den Schaden. 

Wie läuft eine Reparatur ab?

Nach Eingang des Schadensformulars prüfen wir den Fall und beauftragen bei Bedarf einen passenden Fachbetrieb. Unser Ziel ist eine schnelle, saubere Lösung.
Bei größeren Maßnahmen informieren wir Sie transparent über Ablauf und die nächsten Schritte – in der Regel per E-Mail.

Was gilt als Notfall und was soll ich dann tun?

Notfälle sind z. B. Wasserrohrbruch, starker Wasseraustritt, Stromausfall im gesamten Objekt, Heizungsausfall im Winter oder Brandgeruch.
In diesen Fällen handeln Sie bitte sofort:

  1. Notdienst/Feuerwehr kontaktieren (falls erforderlich).

  2. Danach zusätzlich unser Schadensformular ausfüllen, damit wir den Vorgang weiter begleiten können.

Wohin überweise ich meine Miete?

Die Kontodaten finden Sie in Ihrem Mietvertrag. Bitte geben Sie im Verwendungszweck immer Objektadresse und Wohnungs-/Einheitennummer an, damit Ihre Zahlung korrekt zugeordnet werden kann.

Was passiert, wenn ich die Miete einmal nicht pünktlich zahlen kann?

Bitte informieren Sie uns frühzeitig per E-Mail. Gemeinsam finden wir in der Regel eine Lösung, bevor Mahnungen entstehen.

Wie und wann erhalte ich meine Nebenkostenabrechnung?

Die Nebenkostenabrechnung erhalten Sie jährlich automatisch, sobald sie erstellt ist. Bei Rückfragen schreiben Sie uns gern per E-Mail – wir erklären Ihnen die Positionen transparent.

Wie kann ich eine Mietbescheinigung oder Vermieterbestätigung bekommen?

Senden Sie uns bitte eine kurze Mail mit Ihrem Anliegen. Wir erstellen die Unterlagen zeitnah und schicken sie Ihnen per E-Mail zu.

Darf ich Haustiere halten?

Ob Haustiere erlaubt sind, regelt Ihr Mietvertrag. Falls eine Zustimmung erforderlich ist, senden Sie uns bitte vorab eine Mail mit Art und Umfang der Tierhaltung.

Ist eine Untervermietung möglich?

Eine Untervermietung ist im Einzelfall zu prüfen und nur mit schriftlicher Zustimmung möglich. Bitte beantragen Sie diese per E-Mail mit den wichtigsten Infos (Person, Zeitraum, Grund). Wir melden uns zurück.

Was muss ich bei Kündigung oder Umzug beachten?

Die Kündigungsfrist und Form stehen in Ihrem Mietvertrag. Kündigungen müssen schriftlich erfolgen. Nach Eingang stimmen wir per E-Mail Termine zur Vorabnahme und Übergabe mit Ihnen ab.

Wie läuft die Wohnungs- oder Objektübergabe ab?

Bei der Übergabe protokollieren wir gemeinsam den Zustand, Zählerstände und Schlüssel. Bitte räumen Sie die Einheit vollständig und hinterlassen Sie sie besenrein, sofern im Mietvertrag nichts anderes vereinbart ist.

Was mache ich, wenn ich einen Schlüssel verloren habe?

Bitte informieren Sie uns umgehend per E-Mail. Wir stimmen dann mit Ihnen ab, wie wir weiter vorgehen und ob ein Schlosswechsel nötig ist.

Wie gehe ich vor, wenn ich etwas verändern möchte (z. B. bauliche Anpassung, Schild am Gewerbeobjekt)?

Bitte beantragen Sie solche Maßnahmen vorab per E-Mail. Wir prüfen das und geben Ihnen eine schriftliche Rückmeldung zu Möglichkeiten und Bedingungen.